Notre nom Fifteen fait référence à notre vision : la “ville du quart d’heure”, aménagée de sorte à ce que tous les services essentiels soient accessibles en moins de quinze minutes de marche ou de vélo.

Fifteen a la conviction que les objectifs portés par la ville du quart d’heure – apaisement, ré-humanisation de nos déplacements et de nos vies – sont atteignables partout, dans les grandes villes comme dans les moins grandes. Et que ce sont des services vélo nouvelle génération, conçus avec les exigences de véritables réseaux de transport et augmentés par la technologie, qui le permettront.

Propulsant déjà les services vélo de plus de 30 villes et exploitants de mobilité dans le monde, Fifteen a levé 40 M€ en 2022 auprès d'acteurs de référence de l’impact en France pour accélérer le déploiement de sa solution de Réseaux Vélos Augmentés et contribuer ainsi à un report modal massif de la voiture vers les modes actifs.

Tes missions :

• Accompagner les Villes partenaires dans l'installation et le développement de leur service de vélos publics.
• Animer la relation client en organisant des appels réguliers et des visites terrain pour construire une relation de confiance avec les interlocuteurs locaux.
• Suivre les performances du service en analysant les chiffres via nos outils internes (Fifteen Analytics et Fifteen Control), et travailler avec les départements internes pour améliorer continuellement le service.
• Partager les retours clients (satisfactions et irritants) aux équipes internes pour ajuster les produits et services.
• Proposer des solutions d’amélioration basées sur l’analyse des données et des retours clients.

Ce que nous recherchons :

• Une forte envie de t’impliquer dans une entreprise à mission, dédiée à la mobilité décarbonée.
• Une première expérience en gestion de projets transversaux ou en Customer Success Management.
• Une grande curiosité et une facilité à échanger avec des interlocuteurs variés (chargés de projet, élus, directeurs des mobilités…).
• Un esprit de synthèse et de bonnes qualités de communication, à l'écrit comme à l'oral.
• Un esprit d’initiative, de l’organisation et de la rigueur.
• Tu es en dernière année de master et tu maîtrises parfaitement le l'allemand et l'anglais, le français est un plus.

Ce que nous proposons :

• Un impact sociétal concret dans les domaines du développement durable, de l’inclusion et de la santé.
• Un environnement de travail innovant et collaboratif où la responsabilisation est encouragée.
• Des collègues engagés et passionnés par le projet.
• Un télétravail flexible et la possibilité de déplacements en province.
• Un poste basé à Vanves (France).
• Des vélos à disposition gratuitement pour tes trajets du quotidien.

Pour postuler : Envoie ton CV et lettre de motivation à lorraine.duval@fifteen.eu.