Notre nom Fifteen fait référence à notre vision : la “ville du quart d’heure”, aménagée de sorte à ce que tous les services essentiels soient accessibles en moins de quinze minutes de marche ou de vélo.

Fifteen a la conviction que les objectifs portés par la ville du quart d’heure – apaisement, ré-humanisation de nos déplacements et de nos vies – sont atteignables partout, dans les grandes villes comme dans les moins grandes. Et que ce sont des services vélo nouvelle génération, conçus avec les exigences de véritables réseaux de transport et augmentés par la technologie, qui le permettront.

Propulsant déjà les services vélo de plus de 30 villes et exploitants de mobilité dans le monde, Fifteen a levé 40 M€ en 2022 auprès d'acteurs de référence de l’impact en France pour accélérer le déploiement de sa solution de Réseaux Vélos Augmentés et contribuer ainsi à un report modal massif de la voiture vers les modes actifs.

Comme nous aimons prendre soin de nos clients, c'est aujourd'hui au sein de notre
équipe Support Technique, faisant partie de notre pôle Service Client, que nous
recrutons un profil d’ingénieur·e support stations, orienté hardware.

Vos missions :
Vous intervenez dans le support technique des projets existants et dans
l’installation des nouveaux projets, aussi bien en France qu'à l'international.

A ce titre, en collaboration étroite avec le Responsable Installation Hardware :

• Vous intervenez en support sur l'ensemble des phases de déploiement des
  nouveaux systèmes: visites d’emplacements de stations, obtention des
  autorisations administratives (ABF etc.), demande de raccordement électrique,
  demande de travaux (DICT, DT), installation et mise en service
• Vous formez, accompagnez et assurez une assistance auprès des agents de
  maintenance de nos clients lors des phases de lancement, et durant la vie des
  projets après leur mise en service.
• Vous intervenez à distance ou chez nos clients pour effectuer des opérations de
  maintenance sur nos stations (debug, changement de composants, etc…)
• Vous répondez aux sollicitations techniques de nos clients via un logiciel de
  tickets : bugs, problèmes techniques, pannes matérielles…
• Vous gérez les retours de matériels défectueux et suivez l’avancement de leur
  réparation, en interne ou avec nos fournisseurs
• Vous faites remonter les informations du terrain au Bureau d'Études afin
  d'améliorer nos produits, par des retours et analyses structurés des remontées
  clients et utilisateurs.
• Vous participez à l’élaboration des documents techniques et pédagogiques
  permettant une formation et un accompagnement des agents de maintenance
  de nos clients.

Votre profil : 

• De formation ingénieur ou technique BAC +5 (ou BAC+3 avec expérience) en
  Génie Civile, Électrotechnique, Électronique ou Maintenance Industrielle, vous êtes
  motivé·e par ces missions et les objectifs de la société.
• Vous possédez des connaissances pluridisciplinaires (Génie civil, électronique,
  électricité, mécanique vélo…).
• Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautique
• Au-delà de vos compétences techniques, vous avez un excellent relationnel,
  êtes méthodique et persévérant·e
• Votre capacité d’écoute, de pédagogie, et votre conviction à faire progresser le
  fonctionnement de notre organisation dans un contexte de forte croissance et de
  structuration, seront des atouts clés pour réussir dans cette mission.
• Vous êtes sensibles aux questions de mobilité urbaine
• Ce poste requiert des déplacements fréquents en France et à l'étranger et
  nécessite un bon niveau d'anglais technique opérationnel.

Ce que nous proposons :

• Une activité qui a du sens et qui s’inscrit dans un objectif d’impact sociétal : développement durable, inclusion, santé…
• Un produit innovant et accessible à tous
• Une organisation qui favorise et encourage la responsabilisation
• Des collègues engagé·e·s individuellement et collectivement au service de ce projet
• Un état d’esprit collaboratif
• Des possibilités de mobilité interne et d’évolution de carrière