Notre nom Fifteen fait référence à notre vision : la “ville du quart d’heure”, aménagée de sorte à ce que tous les services essentiels soient accessibles en moins de quinze minutes de marche ou de vélo.

Fifteen a la conviction que les objectifs portés par la ville du quart d’heure – apaisement, ré-humanisation de nos déplacements et de nos vies – sont atteignables partout, dans les grandes villes comme dans les moins grandes. Et que ce sont des services vélo nouvelle génération, conçus avec les exigences de véritables réseaux de transport et augmentés par la technologie, qui le permettront.

Propulsant déjà les services vélo de plus de 30 villes et exploitants de mobilité dans le monde, Fifteen a levé 40 M€ en 2022 auprès d'acteurs de référence de l’impact en France pour accélérer le déploiement de sa solution de Réseaux Vélos Augmentés et contribuer ainsi à un report modal massif de la voiture vers les modes actifs.

Notre atelier SAV recrute aujourd'hui son ou sa nouvelle Responsable. Ton rôle sera de suivre la prise en charge, du diagnostic à la réparation, des pièces et composants électroniques des vélos Fifteen, pour tous nos clients à travers le monde. Tu encadreras une équipe de 7 techniciens.

Plus spécifiquement, tes missions seront :

Gestion de l’atelier IoT vélos Velib (Smoovebox)

• Manager une équipe de 7 opérateurs
• Fixer les objectifs de production par semaine et par produit
• Effectuer le suivi des réparations et en faire le reporting client
• Suivre le budget de l’atelier et la facturation client
• Gérer les stocks de pièces détachées et les commande pour l’atelier, pour éviter les ruptures et maintenir les niveaux de production
• Apporter un support technique auprès des opérateurs de l’atelier
• Mettre en place des outils de lean management pour améliorer la productivité

SAV autres pièces Velib - sous traité

• Suivre les lots et stock de pièces en SAV, en collaboration avec nos partenaires en charge de la maintenance de niveau 2
• Gérer la facturation client
• Gérer la relation avec les fournisseurs

SAV vélos nouvelle génération (Fusion)

• Mettre en place les processus de prise en SAV avec nos clients et les responsables de compte
• Former les opérateurs à la maintenance de ces pièces
• Proposer et suivre une grille tarifaire pour les réparations
• Développer des outils de test et de diagnostic en collaboration avec notre bureau d’étude (BE)
• Suivre et reporter les pannes et les tendances au BE
• Suivre les lots envoyé en SAV par les clients
• Gérer la facturation client

Ce que nous recherchons :

Hardskills

• Gestion des stocks
• Management d'équipe
• Electronique 
• Lean management

Softskills 

• Communication 
• Organisation 
• Relationnel client

Ce que nous proposons :

• Une activité qui a du sens et qui s'inscrit dans un objectif d’impact sociétal : développement durable, inclusion, santé…
• Un produit innovant et accessible à tous
• Une organisation qui favorise et encourage la responsabilisation
• Des collègues engagé.e.s individuellement et collectivement au service de ce projet
• Un état d’esprit collaboratif
• Des possibilités de mobilité interne et d’évolution de carrière
• Télétravail